Пільгові квитки УЗ не завжди доступні онлайн: у компанії пояснили чому

Частина українців може купувати залізничні квитки зі знижкою, однак у деяких пасажирів пільга не підтверджується в застосунку Укрзалізниці. Як працює перевірка таких даних, пояснила пресслужба компанії в Threads, повідомляє Новини.LIVE.

Пасажир поскаржився, що вже два місяці не може додати пільгу в застосунку та не отримує рішення після звернень до служби підтримки.

В Укрзалізниці зазначили, що компанія не має власної бази даних пільговиків. Під час оформлення квитка система звіряє введені користувачем відомості з Централізованою базою даних пільгових категорій громадян Мінсоцполітики.

Якщо дані не збігаються, система відхиляє запит на оформлення пільгового проїзного документа. Працівники Укрзалізниці не можуть самостійно виправляти інформацію в цій базі, тому пасажиру радять звернутися до державного органу, який видав документ, що підтверджує право на пільгу.