В monobank попередили про шахрайські дзвінки нібито від імені банку — як уберегтися

Шахраї дедалі частіше використовують технологію автоматичних дзвінків і соціальну інженерію, щоб виманити у людей гроші та персональні дані. Нещодавнє повідомлення співзасновника проєкту monobank Олега Гороховського знову нагадало клієнтам про основне правило безпеки — не піддаватися паніці і не виконувати інструкцій сторонніх голосових сервісів. У цій статті розповімо, як виглядає схема шахрайства, чому вона діє і які кроки допоможуть захистити свої заощадження.

В monobank попередили про шахрайські дзвінки нібито від імені банку — як уберегтися

За словами Олега Гороховського, останнім часом найпоширенішою схемою стала автоматизована телефонна система (IVR), яка повідомляє: "У ваш застосунок виконано вхід з невідомого пристрою. Якщо це були не ви — натисніть 1". Після натискання цифри користувач потрапляє вже на живого шахрая, який видає себе за працівника банку і пропонує перевести кошти на "резервний рахунок", подати заявку на кредит або виконати інші маніпуляції для "збереження" грошей. Гороховський наголосив: monobank не телефонує клієнтам з такими проханнями. Навіть якщо IVR просить натиснути 2, 3 або 4 — це теж шахраї.

Як працює схема і чому вона діє

Технічно шахраї комбінують кілька інструментів: масові автоматичні дзвінки, підміну номера, соціальну інженерію і у деяких випадках перевипуск або перехоплення SIM-карт. Мета дзвінка — змусити власника картки виконати просту дію, наприклад натиснути цифру або повідомити код з SMS. Після цього зловмисники отримують доступ до акаунту або змінюють налаштування, переводять кошти або оформляють кредити.

Схема діє через емоційну реакцію: повідомлення про "незвичну активність" або "блокування" викликає паніку і змушує людей швидко реагувати. Коли ж дзвінок переходить у розмову з живою людиною, жертва отримує додаткові «підтвердження» правдоподібності — імовірно знайомі терміни, спроби знизити пильність і швидко дістати код чи пароль.

Практичні кроки для захисту власних коштів

Щоб не стати жертвою подібних маніпуляцій, дотримуйтеся простих правил безпеки:- завжди пам'ятайте: monobank не телефонує з проханням натиснути цифри або називати коди;- ніколи не повідомляйте PIN, паролі або коди підтвердження по телефону;- якщо вам дзвонять з пропозицією "перевести гроші на резервний рахунок" або "відмінити операцію", перервіть розмову і зателефонуйте на офіційний номер банку через застосунок;- ввімкніть усі доступні засоби захисту в мобільному додатку і двофакторну автентифікацію, де це можливо;- не переходьте за підозрілими посиланнями і не інсталюйте сторонні програми за вказівкою невідомих осіб;- при підозрі на підміну номера або перевипуск SIM-карт негайно зверніться до оператора та банку, заблокуйте картки і змініть паролі.

Також варто регулярно перевіряти виписки за картками і сповіщення у застосунку, щоб виявити несанкціоновані списання на ранній стадії. Якщо ви стали жертвою шахрайства — звертайтеся у поліцію і до банку, зберігайте всі докази: записи розмов, скриншоти повідомлень і список здійснених транзакцій.

Нагадуємо, що правоохоронці нещодавно викрили організовану злочинну групу на Дніпропетровщині, яка привласнювала кошти громадян через перевипуск SIM-карт. Цей приклад підкреслює, що шахрайство часто поєднує технічні прийоми та скоординовані дії кількох осіб — тому важливо діяти обережно і не ігнорувати сигнали безпеки.

Суспільна поінформованість і прості технологічні заходи можуть значно ускладнити життя шахраям. Поширюйте інформацію серед рідних і знайомих, особливо серед людей старшого віку, які частіше стають мішенню. І пам'ятайте: найкращий захист — це обережність і перевірка інформації через офіційні канали.