У Сумах запрацював Простір турботи про ветеранів: його відвідав Кім

У Сумах запрацював перший у медичному закладі області Простір турботи про ветеранів та ветеранок. Новий осередок допомоги створили для військовослужбовців, демобілізованих захисників і захисниць, а також їхніх родин. Тут відвідувачі зможуть отримати консультації, соціальний супровід, психологічну підтримку та допомогу в розв’язанні питань, пов’язаних із лікуванням, реабілітацією, оформленням документів і реалізацією державних гарантій.

Простір турботи в Сумах відвідав міністр у справах ветеранів України Віталій Кім. Під час робочої зустрічі він ознайомився з умовами роботи нового осередку, поспілкувався з ветеранами, медичними працівниками та представниками громадськості. Учасники обговорили, як зробити допомогу для ветеранів доступнішою, зрозумілішою та максимально наближеною до їхніх реальних потреб.

Яку допомогу надаватимуть ветеранам у Сумах

Простір турботи про ветеранів у Сумах працюватиме як місце комплексного супроводу. Ветерани та ветеранки зможуть звернутися сюди з питаннями, які виникають під час лікування, відновлення або повернення до цивільного життя. Фахівці допомагатимуть зорієнтуватися у доступних послугах, необхідних документах і можливостях, передбачених державними та місцевими програмами.

Серед основних напрямів роботи Простору — супровід під час лікування та реабілітації, консультації щодо соціальних гарантій, допомога в оформленні документів, роз’яснення прав і підтримка під час взаємодії з різними установами. Окрему увагу приділятимуть психологічному стану ветеранів і ветеранок, а також соціальним питанням, які можуть виникати після повернення з військової служби.

Із відвідувачами працюватиме фахівець із супроводу ветеранів. Він допомагатиме визначити потреби людини, скласти подальший маршрут отримання послуг і за необхідності координуватиме взаємодію з медиками, психологами, соціальними працівниками та іншими профільними спеціалістами. Такий підхід має зменшити кількість бюрократичних перешкод і позбавити ветеранів необхідності самостійно шукати потрібні установи.

Важливо, що підтримка буде доступною не лише для військових, які проходять лікування. До Простору зможуть звертатися демобілізовані особи та члени їхніх родин. Адже процес відновлення часто стосується всієї сім’ї: близьким також потрібні консультації, психологічна допомога та практичні поради щодо адаптації до нових життєвих обставин.

Простір у Сумах облаштували з урахуванням принципів безбар’єрності

Під час створення нового осередку особливу увагу приділили фізичній доступності. Маршрут до кабінету організували так, щоб ним могли безпечно користуватися люди з інвалідністю та відвідувачі, які мають порушення мобільності. Біля входу до медичного закладу встановили підйомник, а вздовж шляху до Простору облаштували поручні та додатковий захисний елемент.

Для роботи з ветеранами підготували окремий кабінет і суміжну вбиральню. Обидва приміщення адаптували до потреб людей з інвалідністю. У кабінеті встановили необхідні меблі, оргтехніку та обладнання для роботи фахівця із супроводу. Також у медичному закладі подбали про інформаційну навігацію, щоб відвідувачам було простіше знайти потрібне приміщення та зрозуміти порядок звернення.

Безбар’єрність у Просторі турботи охоплює не лише архітектурні рішення. Йдеться також про зрозумілу комунікацію, поважне ставлення, конфіденційність і можливість отримати допомогу без зайвих формальностей. Для ветерана важливо, щоб його вислухали, пояснили подальші кроки та не змушували багаторазово повторювати одну й ту саму історію в різних установах.

Організатори очікують, що робота Простору допоможе вибудувати більш послідовну взаємодію між медичною системою, органами влади та службами соціального захисту. У результаті ветеран або ветеранка матиме змогу отримувати необхідні послуги в узгодженому форматі, а не проходити складний шлях між різними установами самостійно.

Віталій Кім наголосив на комплексній підтримці ветеранів

У відкритті Простору турботи взяли участь міністр у справах ветеранів України Віталій Кім, його заступник Руслан Приходько, заступник міністра охорони здоров’я України Ігор Копач, перший заступник голови Сумської обласної державної адміністрації — начальника обласної військової адміністрації Володимир Бабич. До заходу також долучилися ветерани та ветеранки, медичні працівники, представники партнерських організацій і громадськості.

Під час зустрічі говорили про практичні рішення, які вже застосовують у роботі з ветеранами, а також про проблеми, що потребують додаткової уваги. Серед ключових завдань — скорочення часу на отримання послуг, покращення обміну інформацією між установами та формування єдиного маршруту супроводу для кожної людини.

Віталій Кім зазначив, що лікування та реабілітація є лише частиною шляху відновлення ветерана. Не менш важливими залишаються повернення до родини, працевлаштування, відновлення соціальних зв’язків, доступ до правової допомоги та адаптація до повсякденного життя. Саме тому соціальні, психологічні й консультаційні послуги поступово інтегрують безпосередньо в медичні заклади.

За словами міністра, Простір турботи в Сумах має стати місцем, де ветеран отримує не окрему послугу, а комплексну допомогу, сформовану з урахуванням індивідуальної ситуації. Така модель передбачає, що спеціалісти працюють не лише з конкретним запитом, а й допомагають побачити ширшу картину потреб людини та її сім’ї.

Сумщина стала одним із регіонів, де впроваджують новий формат ветеранської інфраструктури. Раніше подібні Простори турботи відкрили в Одесі, Українці Київської області, Полтаві та Запоріжжі. Їхня робота має сприяти формуванню єдиної системи підтримки ветеранів у різних частинах України.

Окремим напрямом залишається сімейна реабілітація. Після повернення військового до цивільного життя труднощі нерідко виникають не лише у нього, а й у партнерів, дітей, батьків та інших близьких. Тому супровід має охоплювати родину, допомагати відновлювати комунікацію, долати побутові проблеми та знаходити рішення для адаптації до змін.

Надалі систему підтримки ветеранів планують розвивати за єдиними стандартами. Важливу роль у цьому відіграватимуть фахівці із супроводу, узгоджена робота державних установ і цифровізація документообігу. Для Сум це означає появу додаткового доступного інструменту допомоги, яким можуть скористатися ветерани, ветеранки та їхні родини під час лікування, відновлення й повернення до активного життя.